Mkplace Technology

Cadastro de Produtos:

• Quando inicia o fluxo de cadastro dos produtos?
  1. O fluxo de cadastro inicia com o envio da carga de produtos pelo Seller com todas as informações completas, via payload. 
• Existe algum padrão para imagem? Dimensões, cor de fundo, etc?
  1. O tamanho ideal é 1000 x 1000 (resize fica do lado da Mkplace), mas não há regra.
• Como é feita a análise dos produtos cadastrados? 
  1. Nessa etapa, ocorre a curadoria dos produtos, quando analisamos as informações enviadas pelo seller. Vamos compartilhar nossa árvore de categoria para que o seller envie no modelo Itaú Shop. Quanto mais assertivo for o cadastro, mais rápido será o processo de curadoria. No cadastro de novos produtos, validamos as informações de categoria, descrição, nome, imagem e demais informações do produto.
• O que acontece se houver recusa de algum produto?
  1. Se houver recusa pela API, o retorno será pela própria API.
  2. Se na curadoria houver recusa de algum produto, a comunicação será feita via e-mail até a Mkplace construir o processo de exportação de planilha, ou ficará pendente até termos uma interface para gestão do seller no Admin. 
  3. Mesmo com a recusa na curadoria, é possível realizar a atualização da oferta, pois ela fica inativa. Portanto, o seller pode enviar novas informações de preço e estoque da oferta. A informação considerada pela Mkplace será sempre a mais recente.
  4. Em caso de match de produtos (produto já cadastrado), associamos a oferta (preço/estoque) ao cadastro existente.
• Quanto tempo leva para as atualizações da oferta refletirem no front?
  1. Os updates de disponibilidade, estoque e valores refletem automaticamente no front.
  2. No processo de checkout preço e disponibilidade são validados novamente.
• É possível cadastrar produtos via planilha?
  1. Não é possível cadastrar produtos via planilha, sendo necessário o envio produto a produto. Não existe limitação para quantidade de produtos cadastrados.

Ofertas:

• A Mkplace busca as informações da oferta?
  1. Não. O seller é responsável por enviar e atualizar as informações da oferta (preço e estoque).
• A partir de que momento é possível atualizar as informações da oferta?
  1. Uma vez que o produto está cadastrado, é possível realizar atualizações de preço e estoque.
• Como é feita a atualização de estoque?
  1. A atualização de estoque pode ser feita no payload de atualização da oferta ou pela warehouse.
• Qual a diferença entre “active” e “avaliable”?
  1. Se “Active” = true, a oferta se torna ativa e ocorre consulta de estoque. Se “Active” = true e quantidade de estoque é maior do que a solicitada pelo cliente, a oferta se torna “Available”.
• Como é feita a atualização do estoque para ofertas com status “pendente”?
  1. Quando ocorre uma venda com status “pendente”, é possível utilizar o estoque remoto da Mkplace, ou seja, a reserva de estoque é feita do lado do seller e a Mkplace consome a informação mais atualizada.

Pedidos:

• Como ocorre a baixa de estoque?
  1. Seller devolve valor do frete, os dias para entrega e o valor do produto. Com essas informações, a Mkplace monta o checkout do pedido, que fica aguardando confirmação do parceiro (reserva de estoque). Com o processamento do pagamento, ocorre a confirmação do pedido e o Seller passa para separação de estoque, seguindo seu processo interno.
• Como ocorre o cancelamento do pedido?
  1. O fluxo de cancelamento é manual, via fluxo de Atendimento (pós venda).

Frete:

• Como é calculado o frete?
  1. O cálculo do frete acontece em dois momentos – na página do produto, junto com as consultas de preço e disponibilidade, e no checkout. Pode ocorrer via API em conjunto com uma tabela de contingência, para casos em que o tempo limite para consulta é excedido, ou através da Intelipost.
• Quanto tempo de resposta até acionar a planilha de contingência?
  1. Por volta de 8 segundos.